【专题】芳华华章·丝路逐光收集主题活动

后生志愿者依期上门为孤寡老东谈主查验家顶用电安全，实时摒除线路隐患，用谨防作事看管老东谈主的吉祥生计

西北角·中国甘肃网记者 任磊

夜幕低落，兰州市城关区的灯火清朗渐次亮起。关于国网兰州供电公司城关分公司团支部31名后生职工来说，这顺心的光亮，既是他们看管的概念，亦然他们成长的见证。

这支平均年岁不到35岁的后生团队，曾获甘肃省“五四红旗团支部”等荣誉名称。他们扎根省会中枢城区，在一次次保电攻坚、一项项为民作事中，擦亮了“进修·坚贞”的后生成长品牌。6月7日，由中央网信办收集传播局指导，甘肃省委网信办、甘肃省培育厅、共青团甘肃省委调解专揽，中国互联网发展基金会提供特等撑持，河西学院、张掖市委网信办、中国甘肃网共同经办的“芳华华章·丝路逐光”收集主题活动采访团对其进行了专题采访。

后生志愿者来到老年客户刘生财家中，耐性西宾“国网APP”等智能化缴费渠谈的使用方法，并为他奉上新春对子

三网会通解民忧

城关区东谈主口密集，24.67万户用电客户、25.93亿千瓦时年供电量，让保电与作事重负压在后生肩头。供区内老年群体多、用电诉求杂，对供电作事建议了更高条件。

如何让作事更有温度？团支部的后生们用活动给出了谜底。

针对茕居老东谈主、乐龄老东谈主用电未便的问题，团队主动上门排查线路隐患、代办业务。刘生财老东谈主是这项作事的受益者之一。自2021年起，后生职工郑晓婷、李春燕等东谈主便依期上门，送去节日祝颂，开展安全用电查验。这一相持，等于数年。

在和政东街，一位身患听障、语障且无子女的老东谈主，成了团队的要点帮扶对象。每年，后生们调解社区上门打扫卫生、查验电路、贴对子。“看到老东谈主脸上的笑貌，咱们以为一切王人值了。”一位后生志愿者说。

更令东谈主感动的是，爱的力量在传递。一位曾汲取匡助的老东谈主，在掌抓基本电力学问后，主动在小区微信群协助邻居处理跳闸问题。有一次半夜，他还切身上门帮邻居合闸，成了社区电力作事的“编外力量”。

这些暖心作事的背后，是一套改革的职责机制。国网兰州供电公司构建了“党组织职责网格+供电作事网格+社区管理网格”的“三网会通”步地，掩盖供区17个街谈115个社区，与社区网格员“点对点”对接，已累计高效惩处客户用电诉求1800余件。

不久前，供区一户住户家中突发用电故障，导致全屋断电。家中老东谈主日常依靠吸氧机保管人命，断电后拓荒无法职责，情况抨击。客户第一时候关连片区供电网格员。接到求援后，kaiyun开云体育世界杯中国网页版登录入口网格员连夜反应，将济急备用电源送至家中，保险了老东谈主吸氧机通俗运转，为用户抢修争取了宝贵时候。

2024年，依托公司落地的适老作事十项举措，团队从率领、优先、特点、便利等十个维度，细化“适老化、适殊化”精确作事。后生能效作事专班还走进企业、商户，开展用电义诊、定制节能有贪图。团队常态化开展进社区、进企业、进校园志愿作事，2025年全年累计便民作事300余次。

中高考保电现场，后生职工正对供电线路和拓荒进行逐个溜查，全力保险考试技术用电安全可靠

保电抢修践初心

作念好作事是本职，能打硬仗是担当。供电作事处于电网末端，需联动发电、输电、配电各规律，任何上游问题王人会径直影响末端作事。这对后生职工的业务智商和心理修养建议了更高条件。

“师父常打发咱们，到现场第一件事是宝贵安全，绝弗成违章操作。”城关分公司团支部秘书、火车站供电作事班班长李春燕回忆，老一辈电力东谈主不论深宵还是凌晨，独一客户有需求，必接电话、必到场处理。这份包袱感，通过“老带新、传帮带”，一代代传递下来。

24小时待命、夜间抢修、处理客户污蔑……每一项职责王人是考验。李春燕说：“作事东谈主员要有‘急客户之所急’的同理心。换位念念一念念，若是是自家老东谈主停电了，该多急躁。”

如今，多名后生职工已走上要道岗亭，在手段比武、作事竞赛中斩获荣誉。群众主动入驻社区微信群，担任社网聚首员。以往公共遭受用电故障只可跑生意厅、打热线，如今在群内浅薄@职责主谈主员，即可快速对接，商议、报修、查询。

保电更要万无一失。2025年，团队高圭表完成省两会、中高考、大型赛事、要紧调研等保电任务61次，兑现安全坐褥巩固初始6752天，累计排查整改种种隐患200余项。凭借地质灾害避险保电作事，入选省公司典型作事案例。

师父带领门徒来到客户单元，在实战中传授换取与维修手段，络续晋升后生职工的作事智商

从要紧保电到日常抢修，从助企惠民到适老作事，这群陇原电力后生把“东谈主民电业为东谈主民”的初心，融入每一次抢修、每一次上门、每一次值守。正如李春燕所说：“进修是成长，坚贞是担当。咱们要连接扎根一线，用芳华力量看管这座城市的每一盏灯。”

（文中配图均由受访者提供）